Comment pouvons-nous t'aider ?

yattapick est une plateforme gratuite pour donner et recevoir des objets d'occasion dans ta ville. Le principe est simple : le donateur publie une annonce, celui qui est intéressé envoie un message, le donateur choisit à qui donner l'objet et le marque comme livré. Aucun paiement, aucune commission.

Oui, tous les objets publiés sur yattapick sont gratuits et il n'y a aucun coût caché.

yattapick est actuellement disponible dans quelques villes pilotes. Nous nous développons - bientôt dans plus de villes !

Accède à ton compte, va à Mes annonces et clique sur +. Saisis le titre, la description, la catégorie, au moins une photo et ta zone. Ton annonce sera visible sur la page d'accueil de la ville.

Tu peux avoir plusieurs annonces actives en même temps. Quand tu en remets une ou qu'elle expire, tu peux en publier une autre.

Une annonce reste en ligne pendant une durée limitée après la publication. Une fois remise, elle reste visible encore un moment, puis elle est archivée.

Clique sur une annonce qui t'intéresse, puis clique sur Envoyer un message. Écris un message au donateur en expliquant pourquoi tu es intéressé. Le donateur lira tous les messages reçus et choisira à qui livrer l'objet. Remarque : à côté de ton nom d'utilisateur, le donateur voit toujours ton ordre d'arrivée {badges} - cela influencera son choix.

Une demande est le message que tu envoies au donneur pour t'informer sur un objet. Elle reste active tant que l'annonce est en ligne. Tu peux envoyer plusieurs demandes ouvertes en même temps : l'une se libère quand le donneur marque l'annonce comme remise, ou quand l'annonce expire.

Le donateur te contacte via le chat pour organiser le retrait. Il n'y a pas de système de réservation automatique : tout se coordonne par des messages privés.

Sur yattapick, il n'existe aucune expédition : chaque objet doit toujours être retiré à la main au lieu convenu avec le donateur. La seule exception est si vous vous arrangiez privatement pour d'autres solutions - yattapick ne gère, ne garantit et n'est pas responsable d'aucun type de transport.

Ouvre Profil depuis le menu utilisateur, appuie sur le champ Ville, cherche la nouvelle et sauvegarde. À partir de là, tu vois les annonces de cette ville et tu peux écrire à qui publie dans cette ville.

Si tu avais aussi indiqué ta zone, nous te conseillons de la mettre à jour après avoir changé de ville.

Les annonces que tu as déjà publiées restent dans la ville où tu les as mises, et les conversations déjà ouvertes continuent de fonctionner comme avant : tu peux répondre aussi après ton déménagement.

Si la ville que tu cherches ne figure pas dans la liste, cela veut dire qu'elle n'est pas encore active. Nous en ajoutons d'autres.

Dans la discussion avec cette personne, tu trouves « Pas présenté au rendez-vous ? » : signale l'incident de là.

Le signalement reste privé : la personne que tu signales ne sait pas que c'est toi, et rien n'apparaît sur son profil. Si tu changes d'avis, tu peux l'annuler à tout moment depuis la même discussion.

Quand beaucoup de gens signalent la même personne, elle ne pourra pas envoyer de nouvelles demandes pendant un certain temps. C'est le moyen le plus simple que nous avons pour protéger ceux qui mettent à disposition leurs affaires et leur temps.

Va à Profil depuis le menu latéral et fais défiler jusqu'à la section Mot de passe. Saisis ton mot de passe actuel, ton nouveau mot de passe et confirme-le, puis clique sur Enregistrer en bas de la page.

Va à Profil depuis le menu latéral, fais défiler jusqu'en bas de la page et clique sur le bouton rouge Supprimer le compte. Une fenêtre s'ouvre et te demande ton mot de passe pour confirmer. Une fois confirmé, ton compte et tes annonces seront supprimés.

Sur la page de chaque annonce, tu trouveras le lien Signaler. Tu peux signaler du contenu inapproprié, du spam ou d'autres violations. Notre équipe examinera le signalement.

Il faut une seule chose : donner la permission au téléphone. Et tu dois être connecté, car les notifications sont liées à ton compte.

App Android (Google Play). La première fois que tu ouvres l'app, le téléphone te demande si tu veux recevoir les notifications : touche Autoriser. Si tu avais répondu non, il ne te le redemandera pas : maintiens appuyée l'icône de l'app, ouvre Informations sur l'app, puis Notifications, et active l'interrupteur.

App iPhone (App Store). Ça fonctionne de la même manière : à la première ouverture, iOS demande la permission, touche Autoriser. Si tu avais dit non, va dans Réglages du téléphone, cherche yattapick, ouvre Notifications et active Autoriser les notifications.

Depuis le navigateur, sans app. Connecte-toi à ton compte : après quelques secondes, le navigateur te demande la permission, clique sur Autoriser. Si ça n'apparaît pas, clique sur le cadenas à côté de l'adresse, puis sur Notifications, puis sur Autoriser. Sur iPhone avec Safari, tu dois d'abord ajouter le site à l'écran d'accueil.

Sur le site, il n'y a rien d'autre à activer : dans les paramètres du profil, tu peux seulement couper le son des notifications pendant que tu utilises l'app.